Priėmimas

Asmenų prašymai, pranešimai, skundai priimami ir registruojami Joniškio rajono savivaldybės administracijos Interesantų priimamojo viename langelyje,  I a. foje, 101 kab., Livonijos g. 4-1, Joniškis, tel. +370 426 69 140, el. p. savivaldybe@joniskis.lt.

Interesantų priimamojo viename langelyje darbo laikas:

• pirmadienis–ketvirtadienis – nuo 8.00 val. iki 17.00 val.
• penktadienis – nuo 8.00 val. iki 15.45 val.
• prieššventinėmis dienomis – viena valanda trumpiau
• šeštadienis ir sekmadienis – poilsio dienos

Asmenų priėmimą ir aptarnavimą valstybine ir anglų kalbomis vieno langelio principu Joniškio rajono savivaldybėje organizuoja, prašymus ar skundus (žodžiu ir / ar raštu) visą įstaigos darbo dienos laiką ir pietų pertraukos metu priima, registruoja Kanceliarijos skyriaus specialistės – Eglė Martinaitė ir Lina Šutkienė, tel. +370 426 69 140, +370 671 53 361, el. p. savivaldybe@joniskis.lt.

Iš anksto (žodžiu ar raštu): tel. +370 426 69 140, el. p. savivaldybe@joniskis.lt) užsiregistravusių asmenų prašymai ar skundai viename langelyje priimami pirmadieniais nuo 17.00 val. iki 18.00 val.

Darbuotojai atsakingi už asmenų aptarnavimą seniūnijose

Asmuo prašymą ar skundą gali pateikti naudodamas šias elektroninių ryšių priemones:

• oficialiu el. pašto adresu savivaldybe@joniskis.lt (administruoja ir registruoja Kanceliarijos skyriaus specialistas (asmenų aptarnavimo);
• savivaldybės interneto svetainės skyriuje „Rašyti merui“ „Rūpinuosi Joniškio kraštu“ (administruoja Kanceliarijos skyriaus specialistas (asmenų aptarnavimo);
• prisijungus prie Savivaldybės el. paslaugų sistemos, arba administracinių ir viešųjų elektroninių paslaugų portalo „Elektroniniai valdžios vartai“ (administruoja Kanceliarijos skyriaus specialistas (asmenų aptarnavimo);
• socialinio tinklo Facebook Savivaldybės paskyroje (administruoja Kanceliarijos skyriaus viešųjų ryšių specialistas):

» jeigu į prašymą galima atsakyti nedelsiant, jis neteikiamas registruoti DVS ir atsakoma asmeniui tuo būdu, kaip pateiktas prašymas;
» jeigu atsakymui pateikti reikia išsamesnės informacijos, toks prašymas persiunčiamas Kanceliarijos skyriaus specialistui (asmenų aptarnavimo) užregistruoti Dokumentų valdymo sistemoje, ir jis nagrinėjamas įprasta tvarka);
» jeigu į elektroninių ryšių priemonėmis asmens prašymą / skundą galima atsakyti tą pačią arba artimiausią darbo dieną ir išspręsti jam rūpimus klausimus (kuomet nereikia rinkti duomenų, informacijos, organizuoti aptarimo ir pan.), asmeniui atsakoma iš darbuotojo jam įstaigos suteikto el. pašto.

Siekiant valdyti aptarnaujamų asmenų srautus, asmenų priėmimas socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos ir kt. klausimais, dėl kurių kreipiasi gyventojai, gali būti organizuojamas pagal išankstinę registraciją – asmuo užsiregistruoja telefonu ir jam paskiriamas priėmimo laikas Savivaldybėje.

Skundai ar prašymai raštu, atsiųsti elektroniniais ryšiais, turi būti pasirašyti saugiu elektroniniu parašu, sukurtu saugia parašo formavimo įranga ir patvirtintu galiojančiu kvalifikuotu sertifikatu, arba suformuoti elektroninėmis priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti teksto vientisumą ir nepakeičiamumą, išskyrus atvejus, kai, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar institucijos interesų, į asmenų prašymus galima atsakyti nedelsiant. Atsakymas į skundą ar prašymą pateikiamas asmeniui tiesiogiai atvykus atsiimti, išsiunčiamas paštu arba elektroniniais ryšiais.

Gyventojų priėmimas pas vadovus

Meras Gediminas Čepulis asmenis jiems rūpimais klausimais priima kiekvieną pirmadienį nuo 15.00 iki 16.00 val. Taip pat galite pateikti užklausą užpildę šią formą.

Registruotis iš anksto į priėmimą pas Joniškio rajono savivaldybės merą, vicemeres, administracijos direktorių galima telefonu +370 426 69 140, mob. telefonu +370 679 20 305, +370 671 53 361, el. paštu savivaldybe@joniskis.lt arba žodžiu (Livonijos g. 4-1, Joniškis, 101 kab.).

Reglamentuojantys teisės aktai

• Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklės
• Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymas
• Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymas

Jei Joniškio rajono savivaldybės įstaigose susidūrėte su korupcijos atvejais, valstybės tarnautojų ar darbuotojų piktnaudžiavimu tarnybine padėtimi arba likote nepatenkinti aptarnavimo kokybe, prašome pranešti el. p. antikorupcijoskomisija@joniskis.lt. Bus reaguojama ir į anoniminius pranešimus. Pranešimų pateikimo, nagrinėjimo procedūras reglamentuoja Informacijos, susijusios su galimomis korupcijos apraiškomis, priėmimo iš asmenų Joniškio rajono savivaldybėje tvarkos aprašas.

Įvertinkite aptarnavimo kokybę Joniškio rajono savivaldybės administracijoje užpildydami šią anketą.

Anketos atsakymai, pateikti per 2022 m.: raštu, el. būdu.