Joniškio rajono savivaldybė

Biudžetinė įstaiga
Joniškio rajono savivaldybės administracija
Duomenys kaupiami
Juridinių asmenų registre
Kodas 288712070
Livonijos g. 4, 84124 Joniškis
Tel. (8 426)  69 140
Faks. (8 426)  69 143
El. p. savivaldybe@joniskis.lt
 
  Veiklos sritys
  • Aplinka
  • Aktualijos
    Atliekų tvarkymas
    Dokumentai
    Kraštovaizdis
  • Būstas
  • Aktualijos
    Informacija
    Teisės aktai
    Socialinis būstas
    Administravimas
  • Civilinė metrikacija
  • Darbo laikas ir kontaktai
    Statistika
    Santuokų grafikas
  • Civilinė sauga ir mobilizacija
  • Aktualijos
    Civilinė sauga
    Mobilizacija
  • Jaunimas
  • Aktualijos
    Informacija
  • Nekilnojamojo turto valdymas
  • Parduodamas turtas
    Kapinių priežiūra
    Kelių ir gatvių priežiūra
    Statinių priežiūra
  • Paveldosauga
  • Aktualijos
    Informacija
  • Socialinė parama
  • Aktualijos
    Informacija
    Paslaugos
    Planai ir ataskaitos
    Socialines paslaugas teikiančios įstaigos
  • Sportas
  • Aktualijos
    Sporto centras
    Sporto organizacijos
  • Sveikata
  • Aktualijos
    Informacija
    Sveikatos priežiūros įstaigos
  • Šiluma ir energetika
  • Aktualijos
    Teisės aktai
    Informacija
  • Švietimas
  • Informacija
    Neformalusis švietimas
    Švietimo įstaigos
    Švietimo centras
  • Vaiko teisių apsauga
  • Valstybinė kalba
  • Viešoji tvarka
  • Aktualijos
    Dokumentai
      Gyventojams
  • Priėmimas
  • Viešosios konsultacijos
  • E. Demokratijos paslaugos
  • Autobusų tvarkaraščiai
  • Atliekų vežimo grafikas
  • Techninių apžiūrų grafikas
  • Savitarnos svetainės
  • Daugiabučių modernizavimas
  • Bešeimininkiai pastatai
  • Vartotojų teisių apsauga
  • Mokesčiai
  • Taisyklės
  • Pagalbos telefonai
  • Karjera
  • Priėmimo tvarka
    Konkursai
    Konkursų rezultatai
    Personalo sudėtis ir kaita
    Tarnybinės veiklos vertinimas
      Dešinės pirmas
  • NEKILNOJAMAS TURTAS
  • Parduodamas turtas
    Daugiabučių modernizavimas
    Bešeimininkiai pastatai
    Visuomenei svarbūs statiniai
  • AKTUALU
  • Rūpinuosi Joniškio kraštu
    Tarybos ir komitetų posėdžiai
  • ADMINISTRACINĖ INFORMACIJA
  • Biudžetas
    Vadovų darbotvarkės
    Strateginis planavimas
    Nuolatinės komisijos
    Pranešėjų apsauga
      Savivaldybė
  • Teisės aktų paieška
  • Taisyklės
  • Naujienų prenumerata
  • Nuotraukų galerija
  • Videogalerija
  • „Regia“ žemėlapis
  •   Turizmas
  • Aktuali informacija
  • Joniškis
  • Žagarė
  • Žemėlapiai
  • Lankytinos vietos
  • Nakvynė
  • Maitinimas
  • Kaimo turizmas
  • Joniškio turizmo ir verslo informacijos centras
  •   Verslas
  • Verslo liudijimai
  • Licencijos (leidimai)
  • Prekyba naftos produktais
    Prekyba alkoholiniais gėrimais
    Prekyba tabako gaminiais
    Kelių transporto veikla
    Šilumos tiekimo licencijos
  • Prekyba viešosiose vietose
  • Joniškio turizmo ir verslo informacijos centras
  •   Kultūra
  • Viešoji biblioteka
  • Muziejus
  • Kultūros centrai
  • Joniškio kultūros centras
    Žagarės kultūros centras
  • Renginiai
  • Konkursai
  •   E. Demokratija
  • LR SEIMO RINKIMAI 2019
  • E. konsultavimas
  • E. apklausos
  • E. peticijos
  • E. forumas
  • E. skundai
  • Posėdžių transliacija
  •   Viršutinis
  • Savivaldybė
  • Gyventojams
  • Kultūra
  • Verslas
  • Turizmas
  •   Įstaigos svetainė
  • Struktūra ir kontaktai
  • Struktūra
    Savivaldybės vadovai
    Meras
    Mero pavaduotojas
    Mero patarėjas
    Taryba
    Apie tarybą
    Tarybos nariai
    Komitetai
    Frakcijos
    Kontrolės ir audito tarnyba
    Administracija
    Administracijos direktorius
    Direktoriaus pavaduotojas
    Skyriai
    Seniūnijos
    Seniūnaitijos
    Savivaldybės įmonės, įstaigos
    Komisijos ir darbo grupės
  • Teisinė informacija
  • Teisės aktai
    Teisės aktų projektai
    Tyrimai ir analizės
    Teisės aktų pažeidimai
    Teisinio reguliavimo stebėsena
  • Veiklos sritys
  • Korupcijos prevencija
  • Administracinė informacija
  • Paslaugos
  • Atviri duomenys
  • Asmens duomenų apsauga
  • Atstovas Seime
  • Teisinė pagalba
  • Pirminė teisinė pagalba
    Antrinė teisinė pagalba
    Vartotojų teisės
  • Teritorijų planavimas
  • Informacija
    Bendrieji planai
    Detalieji planai
    Specialieji planai
    Žemės valdos projektai
  • Viešieji pirkimai
  • Informacija
    Vykdomi viešieji pirkimai
    Sudarytos sutartys
  • Projektai
  • Pateiktos paraiškos
    Įgyvendinami projektai
    Įgyvendinti projektai
  • Nevyriausybinės organizacijos
  • Aktualijos
    NVO ir BO informacija
    Joniškio miesto VVG
    Bendruomeninės veiklos rėmimas
  • Tarptautiniai ryšiai
  • Aktualijos
    Miestai partneriai
  • Apdovanojimai
  • Joniškio garbės piliečiai
    Savivaldybės apdovanojimai
    Savivaldybės premijos
  • Nuorodos
  • Personalo paieška
  • Vartotojų teisių apsauga

    Vartotojas – fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (asmeniniais tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis (t. y. perkantis prekes bei paslaugas).

    Vartojimo sutartimi verslininkas įsipareigoja perduoti vartotojui prekes nuosavybės teise arba suteikti paslaugas vartotojui, o vartotojas įsipareigoja priimti prekes ar paslaugas ir sumokėti jų kainą.

    Vartotojas turi teisę

    1. savo nuožiūra įsigyti ir naudoti prekes bei paslaugas (pasirinkti pardavėją, paslaugų teikėją);
    2. įsigyti saugias, tinkamos kokybės prekes ar paslaugas;
    3. gauti teisingą ir visapusišką informaciją valstybine kalba apie parduodamas prekes, teikiamas paslaugas;
    4. gauti informaciją apie savo teisių įgyvendinimo ir gynimo tvarką;
    5. į pažeistų teisių gynimą ir į turtinės ir neturtinės žalos (nuostolių) atlyginimą;
    6. kreiptis dėl pažeistų teisių gynimo į ginčus nagrinėjančias institucijas ar teismą;
    7. jungtis į vartotojų asociacijas;
    8. į švietimą vartojimo srityje;
    9. į ekonominių interesų apsaugą ir kt.

    Vartojimo ginčas – iš vartojimo sutarties kilęs vartotojo ir pardavėjo ar paslaugų teikėjo nesutarimas dėl įsigytų prekių ar paslaugų, kurio metu vartotojas reiškia turtinį reikalavimą pardavėjui ar paslaugos teikėjui.

    Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba užtikrina vartotojų teisių apsaugą, ne teismo tvarka sprendžia vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčus, prižiūri, ar rinkai tiekiami ne maisto produktai atitinka ne maisto produktų saugą, kokybę, ženklinimą nustatančių teisės aktų reikalavimus, įstatymų nustatyta tvarka kontroliuoja sutarčių standartines sąlygas ir ginčija nesąžiningas vartojimo sutarčių sąlygas, atlieka turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūrą, vykdo reklamos priežiūrą, tiria nesąžiningą komercinę veiklą, taiko įstatymų nustatytas poveikio priemones, gina vartotojų viešąjį interesą ir kt.

    Kur kreiptis dėl ginčo su pardavėju ar paslaugos teikėju?

    Vartotojas, manantis, kad jo teisės ir teisėti interesai buvo pažeisti (pavyzdžiui, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą, negavus visų ar dalies prekių ar paslaugų, dėl pardavėjo ar paslaugos teikėjo veiksmų patyrus materialinę žalą ar kt.), vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 straipsnio 1 dalimi, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugos teikėją ir nurodyti savo reikalavimą.

    Verslininkas privalo neatlygintinai išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, kai nesutinka su vartotojo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos, pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

    Jeigu pardavėjas ar paslaugos teikėjas netenkina vartotojo reikalavimo, jį tenkina iš dalies, arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo alternatyvia (ginčų sprendimo ne teisme) tvarka.

                Kitos vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos:

    1. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba – vartotojų ir elektroninių ryšių paslaugų teikėjų arba pašto paslaugos teikėjų ginčai dėl Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo reglamentuojamų santykių;
    2. Lietuvos bankas – vartojimo ginčai dėl finansinių paslaugų, nurodytų Lietuvos Respublikos Lietuvos banko įstatyme;
    3. Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija – vartotojų ir energetikos įmonių, geriamojo vandens tiekimo ir (ar) nuotekų tvarkymo įmonių ginčai dėl apmokėjimo už suvartotą energiją ar paslaugas, dėl valstybės reguliuojamų kainų ir (ar) tarifų taikymo, dėl energetikos įmonių veiklos ar neveikimo tiekiant, skirstant, perduodant, laikant energiją, dėl prisijungimo, energijos ir energijos išteklių tiekimo srautų balansavimo, taip pat kiti vartotojų ir energetikos įmonių ginčai energetikos srityje, nepriskirti Valstybinei energetikos inspekcijai prie Energetikos ministerijos;
    4. Valstybinė energetikos inspekcija prie Energetikos ministerijos – vartotojų ir energetikos įmonių ginčai dėl energetikos objektų, įrenginių ir apskaitos priemonių naudojimo, energijos tiekimo nutraukimo, sustabdymo ar ribojimo, taip pat vartotojų ir energijos taupymo paslaugų teikėjų ginčus dėl energijos taupymo paslaugų teikimo;
    5. Lietuvos advokatūros advokatų taryba ar jos sudarytas organas – vartotojų ir advokatų ginčai dėl teisinių paslaugų.

    Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas vartotojo prašymą išnagrinėja ir sprendimą priima ne vėliau kaip per 90 dienų nuo to laiko, kai gavo šio Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnio 3 dalyje nurodytus dokumentus, jeigu kiti įstatymai nenumato kitaip. Kai dėl objektyvių priežasčių per šį terminą vartotojo prašymo nagrinėjimas negali būti baigtas, ginčus nagrinėjanti institucija gali terminą pratęsti, bet ne ilgiau kaip 30 dienų.

    Kilo klausimų? Daugiau informacijos galite rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto svetainėje www.vvtat.lt, taip pat konsultacijų telefonu (8 5) 262 6760.

    Į viršų      AtgalSpausdinimo versijaPaskutinis atnaujinimas: 2019-05-13 16:57:31
    Biudžetinė įstaiga
    Joniškio rajono savivaldybės administracija
    Duomenys kaupiami
    Juridinių asmenų registre
    Kodas 288712070
    Livonijos g. 4, 84124 Joniškis
    Tel. (8 426)  69 140
    Faks. (8 426)  69 143
    El. p. savivaldybe@joniskis.lt