Joniškio rajono savivaldybė
2017 m. lapkričio 22 d., trečiadienis
Biudžetinė įstaiga
Joniškio rajono savivaldybės
administracija
Duomenys kaupiami
Juridinių asmenų registre
Kodas 288712070
Livonijos g. 4, 84124 Joniškis
Tel. (8 426) 69 140
Faks. (8 426) 69 143
El. p. savivaldybe@joniskis.lt
 
Joniškio rajono savivaldybės administracija, siekdama užtikrinti kuo geresnę asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo savivaldybės administracijoje kokybę, atlieka anoniminę apklausą ir siūlo Jums užpildyti šią anketą. Pildant anketą, gali būti pasirenkami keli 4, 5, 6 klausimų, Jūsų manymu, tinkami atsakymų variantai.
*Privaloma
Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo Joniškio rajono savivaldybės administracijoje kokybės vertinimo anketa
 
* 1. Kaip vertinate aptarnavimą Joniškio rajono savivaldybės administracijoje?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Kodėl taip įvertinote? (Įrašykite)
* 2. Ar užtenka informacijos asmenų aptarnavimo savivaldybės administracijoje klausimu?
Taip
Iš dalies
Ne
Kokios informacijos asmenų aptarnavimo klausimu Jūs pasigendate (įrašykite)
* 3. Kaip dažnai Jūs kreipiatės į savivaldybės administraciją?
Kreipiuosi pirmą kartą
Kreipiausi keletą kartų
Esu dažnas lankytojas
* 4. Kokiu būdu Jūs kreipėtės į savivaldybės administraciją?
Telefonu
Elektroniniu laišku
Paštu
Buvau atvykęs
Kita:
* 5. Kokiu klausimu kreipėtės į savivaldybės administraciją?
Archyvinių dokumentų, savivaldybės institucijų dokumentų kopijų
Būsto (nuomos, privatizavimo, pritaikymo neįgaliųjų poreikiams)
Civilinės būklės aktų įrašų
Komunalinio ūkio ir aplinkos tvarkymo
Kultūros
Licencijų, leidimų
Socialinės paramos, socialinių paslaugų
Statybos, teritorijų planavimo, želdinių apsaugos, reklamos, adresų suteikimo
Sveikatos priežiūros, sanitarijos
Švietimo
Teisinės pagalbos
Vaikų teisių apsaugos
Valstybinės žemės nuomos mokesčių
Žemės ūkio veiklos, melioracijos
Kita:
* 6. Kokia Jūsų kreipimosi į savivaldybės administraciją priežastis?
Parašyti / pateikti prašymą
Pasikonsultuoti su specialistais
Gauti informacijos
Kita:
* 7. Kas savivaldybės administracijoje Jus aptarnavo?
Priimamojo darbuotojas
Skyriaus vedėjas
Skyriaus specialistas
Kita:
* 8. Ar Jums ilgai teko laukti priėmimo?
Priėmė tuoj pat
Laukiau savo eilės
Laukiau ilgiau kaip 15 min.
Kita:
* 9. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš savivaldybės administracijos skyrių, seniūnijų, savivaldybei pavaldžių įstaigų?
Taip
Ne
Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių savivaldybės administracijos skyrių ar savivaldybei pavaldžių įstaigų ir kokios informacijos (dokumentų) reikėjo pateikti
* 10. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų?
Taip
Ne
Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių valstybės institucijų ir įstaigų ir kokios informacijos (dokumentų) reikėjo pateikti
* 11. Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo mandagumą ir paslaugumą?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Įrašykite, kodėl taip įvertinote
* 12. Ar Jūs buvote informuotas apie veiksmus, kurių savivaldybės administracija ėmėsi spręsdama Jūsų klausimus?
Taip
Ne
* 13. Ar Jums rūpimi klausimai buvo išnagrinėti kvalifikuotai?
Taip
Ne
Iš dalies
Dar nežinau
* 14. Ar Jūs esate patenkintas kreipimosi rezultatais, t. y. suteikta informacija, konsultacija, reagavimu į prašymą?
Labai patenkintas
Patenkintas
Nepatenkintas
Šiaip sau
Kodėl nepatenkintas arba labai patenkintas (įrašykite)
* 15. Ar Jus patenkino savivaldybės administracijos atsakymo pateikimo terminai?
Taip
Ne
Iš dalies
Atsakymo negavau
* 16. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų kompetentingi ir gerai išmano savo darbą
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
* 17. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų mandagūs ir maloniai bendrauja
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
* 18. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų teikia informaciją išsamiai ir suprantamai
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
* 19. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų stengiasi įsiklausyti ir patenkinti žmonių lūkesčius
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
* 20. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų dėvi tvarkingą ir tinkamą aprangą
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
* 21. Ar savivaldybės administracijos darbuotojas užuominomis arba kitaip leido suprasti, kad už palankų Jūsų klausimo sprendimą ar paslaugos suteikimą Jūs turėtumėte jam atsidėkoti?
Taip
Ne
Jeigu atsakėte „Taip“, įrašykite, kodėl taip manote?
* 22. Jūsų pageidavimai, pasiūlymai, pastabos
* 23. Jūsų amžius
18-25
25-45
45-62
daugiau nei 62
* 24. Gyvenamoji vieta
Joniškis
Joniškio rajonas
Kita:

 
Renginių kalendorius
P A T K Pn Š S
30310102030405
06070809101112
13141516171819
20212223242526
27282930010203
Lapkritis
    2017